Atualmente, assistimos a uma transformação digital cada mais veloz nas nossas vidas. Nunca antes o ser humano pôde aceder a tão grande quantidade de informação e de forma tão veloz. Nos negócios e nas atividades económicas, esta transformação é vital para o sucesso na gestão, produtividade e competitividade.

Em plena implementação da Indústria 4.0, ter uma ferramenta essencial para o sucesso do seu negócio é crucial para se destacar da sua concorrência e conseguir mais clientes. Mas afinal qual o que você chegar ao topo? Qual a altura certa para agir e otimizar o desempenho da sua empresa?

Existem plataformas de gestão que potenciam a estrutura das empresas e ajudam a traçar estratégias de organização e execução de serviços indispensáveis para o bom funcionamento das mesmas; no entanto, pode ser uma verdadeira dor de cabeça quando não sabe se deve mudar nem quando deve mudar de Software empresarial.

É aqui que pesa o fator humano. Analise o estado da sua empresa, principalmente dos seus colaboradores; conheça os desafios deles e seleccione os pontos a melhorar, tanto no processo comercial, como no processo administrativo e de execução.

Assim que tenha este passo concluído, segue-se a escolha do parceiro de negócios certo para lhe oferecer a solução que vai ajudar a melhorar os pontos menos positivos que detetou.

Neste artigo, apresentamos-lhe as duas plataformas mais usadas pelas empresas bem sucedidas no mercado, divulgando o conceito, as suas vantagens e qual ou quais deve implementar e/ou otimizar:

ERP (Enterprise Resource Planning)

O Planeamento de Recursos Empresariais, mais conhecido na sua versão em inglês como “ERP”, capacita o gestor para gerir a empresa de forma mais rápida e eficaz, obtendo informação em tempo real dos dados da sua empresa, e também possibilita aos seus colaboradores, uma plataforma que possibilita um fluxo de trabalho mais veloz e total cooperação entre todos os setores.

O Software de gestão empresarial ERP para além de apresentar capacidades de gestão, também possibilita outras ferramentas como: consulta e criação de documentos de faturação, clientes, fornecedores, stocks, tesouraria, análises financeiras, entre outros.

Ter um sistema de gestão ERP pode ajudá-lo a criar uma cultura de alta performance, onde todas as partes estão conscientes do que é importante para a empresa, como a empresa está e onde o trabalho de cada um se encaixa dentro da organização.

 

CRM (Customer Relationship Management)

O CRM é um software vendido como software (no modelo de licença ou modelo de software como service/cloud computing); é um sistema usado para cuidar da sua base de possíveis clientes; é o grande apoio para a gestão comercial da sua empresa e ajuda os seus colaboradoras a fechar negócios de forma mais eficaz e organizada.

O principal objetivo desse sistema é garantir e proteger as informações comerciais da empresa, ao mesmo tempo em que ajuda a identificar os seus planos de ação e alternativas para aumentar as vendas, traçar objetivos e avaliar os vendedores.

Mais uma vez, consegue ter acesso a várias estatísticas fantásticas para acompanhar todo o processo desde o primeiro contacto com o seu público-alvo até à aquisição do cliente.

Com uma solução eficaz de CRM, é possível obter uma visão global dos seus clientes e potenciais clientes, dos pontos de interação com todas as áreas da empresa, independentemente da posição no ciclo de vida do cliente.

 

Qual o Software que deve implementar neste momento?

Muito resumidamente, o ERP é o controlo financeiro e gestão da empresa de uma forma completa, enquanto o CRM é o controlo dos clientes e, por consequência, das vendas.

Se neste momento, sente que a precisa de melhorar o seu volume de clientes, provavelmente a melhor opção é o CRM; se acha que sente necessidade de melhorar a gestão financeira, de produção ou administrativo, então o ERP é a escolha mais acertada.

Atualizar e utilizar apenas um ou ambos os Softwares, vai depender muito do posicionamento da sua empresa atualmente. É por isso que a i9Business existe, um parceiro de negócios que ajuda a decidir qual a escolha certa e indicada para a fase atual do seu negócio.

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